Aviso Legal — PawsPetni

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables al comercio electrónico, se informa que el presente sitio web es operado bajo el nombre comercial PawsPetni.

Nombre comercial: PawsPetni

Titular y responsable legal: Jorge Piero Paz Cordova

Número de Identificación Tributaria (NIT): 700426809

Domicilio: Bogotá D. C., Colombia

Dirección física de notificaciones: Calle 29 Bis Sur #29-13, Bogotá D. C., Colombia

Correo electrónico: pawpetni@use.startmail.com

Teléfono de contacto: +57 322 362 6319

Canal de atención al cliente: Sección «Contacto» de nuestra tienda online.

PawsPetni es el nombre comercial utilizado para identificar nuestra actividad de comercio electrónico. Su utilización no implica necesariamente la existencia de una sociedad independiente del titular legal anteriormente identificado.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos y accesorios para mascotas mediante una plataforma de comercio electrónico.

PawsPetni ofrece información sobre los productos disponibles, sus características, precios, promociones, formas de pago, condiciones de envío y procedimientos de atención al cliente.

La tienda funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify y podrá utilizar proveedores externos para el procesamiento de pagos, preparación de pedidos, almacenamiento y transporte de productos.

Los productos comercializados podrán proceder de fabricantes y proveedores independientes. Salvo indicación expresa, PawsPetni no se presenta necesariamente como fabricante de los artículos ofrecidos.

3. Ámbito territorial

PawsPetni podrá comercializar sus productos a clientes ubicados en diferentes países, de acuerdo con los destinos habilitados en nuestra tienda online.

El acceso a este sitio web desde cualquier territorio no garantiza que se realicen envíos a dicho destino.

Las compras internacionales estarán sujetas a las condiciones comerciales informadas durante el proceso de compra y a las disposiciones legales obligatorias aplicables.

Los derechos irrenunciables del consumidor serán respetados conforme a la legislación correspondiente.

4. Condiciones de acceso y utilización

El acceso general a nuestro sitio web es gratuito, sin perjuicio del costo de los productos que puedan adquirirse.

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, suplantación de identidad, distribución de programas maliciosos, vulneración de sistemas de seguridad o cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.

PawsPetni podrá adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento y la seguridad de su tienda online.

5. Información comercial y responsabilidad

PawsPetni procura proporcionar información clara, veraz, suficiente y actualizada sobre los productos comercializados.

Las fotografías, videos y representaciones visuales tienen como finalidad mostrar las características de los artículos disponibles.

Podrán existir pequeñas diferencias de iluminación o visualización según la configuración del dispositivo utilizado.

No obstante, las características esenciales de los productos entregados deberán corresponder a las anunciadas durante la compra.

PawsPetni responderá por sus obligaciones comerciales, contractuales y legales conforme a las disposiciones aplicables.

La utilización de proveedores, procesadores de pago y operadores logísticos externos no elimina las responsabilidades legales que correspondan al vendedor.

6. Precios, pagos y condiciones de entrega

Los precios, descuentos y promociones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

Los posibles costos adicionales de transporte, impuestos o importación serán informados conforme a las disposiciones legales correspondientes.

Los pedidos tienen un tiempo habitual estimado de preparación de 3 a 4 días hábiles y un tiempo de transporte previsto de aproximadamente 8 días hábiles para los destinos con cobertura logística habitual.

El plazo específico de entrega aplicable a cada pedido será informado antes de finalizar la compra.

Para conocer más detalles, los usuarios podrán consultar nuestra Política de Envíos y nuestros Términos y Condiciones.

7. Propiedad intelectual

Los elementos originales de este sitio web, incluyendo determinados textos, gráficos, diseños, fotografías, videos, logotipos y otros materiales, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

Estos contenidos pertenecen a PawsPetni o a sus respectivos titulares y licenciantes, según corresponda.

El acceso al sitio web no concede automáticamente autorización para reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente materiales protegidos.

Las marcas, imágenes y materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. Enlaces y servicios externos

Este sitio web podrá contener enlaces a plataformas de pago, servicios de transporte, redes sociales u otros sitios administrados por terceros.

PawsPetni no controla de manera general el contenido de los sitios externos independientes.

El acceso a dichas plataformas estará sujeto a sus propias políticas y condiciones de uso.

Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a PawsPetni en relación con sus operaciones comerciales y servicios contratados.

9. Protección de datos personales

PawsPetni reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y visitantes.

Los datos personales podrán ser tratados para gestionar compras, procesar pagos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de la información personal se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.

Cuando corresponda, los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y demás derechos legalmente reconocidos mediante los canales de atención indicados.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Derechos del consumidor

PawsPetni reconoce y respeta los derechos establecidos por las normas de protección al consumidor aplicables.

Los compradores podrán ejercer los derechos legales correspondientes en materia de información, garantías, retracto, desistimiento, cancelación, devoluciones y reembolsos.

Asimismo, PawsPetni ofrece una política comercial de devoluciones voluntarias de 15 días calendario desde la recepción del producto, bajo las condiciones publicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política comercial no limita ni sustituye derechos legales irrenunciables.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones, los usuarios podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: pawpetni@use.startmail.com

Teléfono: +57 322 362 6319

Página de atención: Sección «Contacto» de PawsPetni.

Las solicitudes serán tramitadas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Se respetarán los mecanismos obligatorios de registro, constancia y seguimiento de reclamaciones que correspondan a las operaciones realizadas.

Los consumidores conservarán su derecho a acudir ante las autoridades competentes cuando resulte procedente.

12. Legislación aplicable

PawsPetni tiene su domicilio declarado en Bogotá D. C., Colombia.

Las actividades de comercio electrónico desarrolladas desde Colombia estarán sujetas a las disposiciones legales colombianas que resulten aplicables, incluyendo la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y las normas correspondientes sobre comercio electrónico y protección de datos personales.

Cuando se realicen ventas internacionales, también se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción correspondiente.

Ninguna disposición de este aviso legal podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Modificaciones del aviso legal

PawsPetni podrá actualizar este aviso legal para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores, salvo en los casos legalmente permitidos.

14. Información adicional

Este aviso legal deberá interpretarse conjuntamente con los siguientes documentos disponibles en nuestra tienda:

• Términos y Condiciones.

• Política de Privacidad.

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Información de Contacto.

Para información sobre los derechos de los consumidores en Colombia, puedes consultar la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

PawsPetni — Comprometidos con una experiencia de compra transparente, segura y responsable.